自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)係(ji)列(lie)產(chan)品(pin)以(yi)“7*24小(xiao)時(shi)為(wei)群(qun)眾(zhong)提(ti)供(gong)自(zi)助(zhu)辦(ban)事(shi)服(fu)務(wu)”為(wei)核(he)心(xin)理(li)念(nian)，圍(wei)繞(rao)政(zheng)務(wu)、警(jing)務(wu)、不(bu)動(dong)產(chan)、社(she)保(bao)、公(gong)積(ji)金(jin)、工(gong)商(shang)等(deng)部(bu)門(men)高(gao)頻(pin)便(pian)民(min)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)的(di)申(shen)報(bao)辦(ban)理(li)、信(xin)息(xi)查(cha)詢(xun)及(ji)證(zheng)明(ming)打(da)印(yin)等(deng)業(ye)務(wu)，為(wei)群(qun)眾(zhong)提(ti)供(gong)身(shen)份(fen)核(he)驗(yan)（身(shen)份(fen)證(zheng)識(zhi)別(bie)、活(huo)體(ti)檢(jian)測(ce)、人(ren)證(zheng)比(bi)對(dui)）、紙(zhi)質(zhi)材(cai)料(liao)高(gao)拍(pai)電(dian)子(zi)化(hua)、指(zhi)紋(wen)采(cai)集(ji)、二(er)維(wei)碼(ma)掃(sao)碼(ma)、申(shen)報(bao)回(hui)執(zhi)打(da)印(yin)、審(shen)批(pi)進(jin)度(duo)查(cha)詢(xun)，電(dian)子(zi)簽(qian)名(ming)、服(fu)務(wu)評(ping)價(jia)、刷(shua)卡(qia)繳(jiao)費(fei)、個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)查(cha)詢(xun)，材(cai)料(liao)、證(zheng)明(ming)打(da)印(yin)等(deng)服(fu)務(wu)。

二(er)、特(te)色(shai)功(gong)能(neng)

Ø 多(duo)重(chong)身(shen)份(fen)認(ren)證(zheng)體(ti)係(ji)

身(shen)份(fen)證(zheng)識(zhi)讀(dou)+雙(shuang)目(mu)攝(she)像(xiang)頭(tou)高(gao)拍(pai)雙(shuang)重(chong)認(ren)證(zheng)，支(zhi)持(chi)活(huo)體(ti)檢(jian)測(ce)、人(ren)證(zheng)比(bi)對(dui)，有(you)效(xiao)鑒(jian)別(bie)申(shen)辦(ban)人(ren)身(shen)份(fen)真(zhen)偽(wei)。

Ø 場(chang)景(jing)式(shi)辦(ban)事(shi)導(dao)航(hang)

模(mu)擬(ni)大(dai)廳(ting)真(zhen)實(shi)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)場(chang)景(jing)及(ji)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)，讓(rang)群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)身(shen)臨(lin)其(qi)境(jing)。

Ø 智(zhi)能(neng)導(dao)辦(ban)

引(yin)導(dao)屏(bing)配(pei)備(bei)操(cao)作(zuo)指(zhi)導(dao)動(dong)畫(hua)，同(tong)步(bu)用(yong)戶(hu)操(cao)作(zuo)播(bo)放(fang)，逐(zhu)步(bu)指(zhi)引(yin)用(yong)戶(hu)操(cao)作(zuo)。讓(rang)群(qun)眾(zhong)快(kuai)速(su)入(ru)門(men)。

Ø AI圖(tu)像(xiang)處(chu)理(li)

電(dian)子(zi)化(hua)材(cai)料(liao)實(shi)現(xian)祛(qu)黑(hei)邊(bian)、自(zi)動(dong)調(diao)整(zheng)色(shai)彩(cai)效(xiao)果(guo)、超(chao)分(fen)辨(bian)率(shuai)重(chong)構(gou)、人(ren)像(xiang)摳(kou)圖(tu)；自(zi)動(dong)糾(jiu)偏(pian)；自(zi)動(dong)展(zhan)平(ping)；左(zuo)右(you)分(fen)頁(ye)；各(ge)類(lei)證(zheng)件(jian)、銀(yin)行(hang)卡(qia)OCR識(zhi)別(bie)等(deng)AI處(chu)理(li)能(neng)力(li)。

Ø 視(shi)頻(pin)客(ke)服(fu)

用(yong)戶(hu)可(ke)直(zhi)接(jie)開(kai)啟(qi)客(ke)服(fu)視(shi)頻(pin)通(tong)話(hua)服(fu)務(wu)，後(hou)台(tai)客(ke)服(fu)可(ke)遠(yuan)程(cheng)控(kong)製(zhi)群(qun)眾(zhong)操(cao)作(zuo)界(jie)麵(mian)，協(xie)助(zhu)群(qun)眾(zhong)完(wan)成(cheng)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)。

Ø 模(mu)塊(kuai)化(hua)設(she)計(ji)

軟(ruan)硬(ying)件(jian)功(gong)能(neng)采(cai)用(yong)模(mu)塊(kuai)化(hua)設(she)計(ji)，可(ke)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)隨(sui)時(shi)擴(kuo)展(zhan)定(ding)製(zhi)新(xin)功(gong)能(neng)模(mu)塊(kuai)，便(pian)於(yu)業(ye)務(wu)擴(kuo)展(zhan)。

Ø 自(zi)糾(jiu)恢(hui)複(fu)

出(chu)現(xian)非(fei)人(ren)為(wei)硬(ying)件(jian)故(gu)障(zhang)情(qing)況(kuang)下(xia)，係(ji)統(tong)具(ju)備(bei)故(gu)障(zhang)守(shou)護(hu)恢(hui)複(fu)機(ji)製(zhi)，在(zai)發(fa)生(sheng)一(yi)般(pan)性(xing)障(zhang)礙(ai)時(shi)具(ju)備(bei)自(zi)糾(jiu)錯(cuo)恢(hui)複(fu)能(neng)力(li)。

Ø 統(tong)一(yi)運(yun)維(wei)

內(nei)置(zhi)監(jian)控(kong)運(yun)維(wei)模(mu)塊(kuai)，可(ke)實(shi)現(xian)統(tong)一(yi)運(yun)維(wei)管(guan)控(kong)。

三(san)、解(xie)決(jue)客(ke)戶(hu)哪(nei)些(xie)核(he)心(xin)需(xu)求(qiu)

1、全(quan)麵(mian)推(tui)行(hang)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)“馬(ma)上(shang)辦(ban)、網(wang)上(shang)辦(ban)、就(jiu)近(jin)辦(ban)、一(yi)次(ci)辦(ban)”。

2、便(pian)民(min)服(fu)務(wu)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)構(gou)建(jian)，實(shi)現(xian)“24小(xiao)時(shi)不(bu)打(da)烊(yang)”服(fu)務(wu)，打(da)造(zao)“一(yi)公(gong)裏(li)服(fu)務(wu)圈(juan)”。

3、填(tian)補(bu)行(hang)政(zheng)服(fu)務(wu)大(dai)廳(ting)及(ji)區(ou)（縣(xian)）、鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）、社(she)區(ou)（村(cun)）電(dian)子(zi)信(xin)息(xi)化(hua)“自(zi)助(zhu)辦(ban)事(shi)”服(fu)務(wu)渠(ju)道(dao)終(zhong)端(duan)建(jian)設(she)的(di)空(kong)白(bai)，拓(ta)展(zhan)多(duo)渠(ju)道(dao)辦(ban)事(shi)模(mu)式(shi)，緩(huan)解(xie)窗(chuang)口(kou)傳(zhuan)統(tong)叫(jiao)號(hao)“排(pai)長(zhang)隊(dui)”的(di)服(fu)務(wu)壓(ya)力(li)。

四(si)、業(ye)務(wu)優(you)勢(shi)

1、不(bu)間(jian)斷(duan)工(gong)作(zuo)，政(zheng)務(wu)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)可(ke)24小(xiao)時(shi)不(bu)停(ting)的(di)工(gong)作(zuo)，人(ren)民(min)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(di)時(shi)間(jian)來(lai)安(an)排(pai)業(ye)務(wu)的(di)辦(ban)理(li)。

2、使(shi)用(yong)價(jia)值(zhi)高(gao)，一(yi)台(tai)政(zheng)務(wu)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)的(di)辦(ban)事(shi)效(xiao)率(shuai)一(yi)般(pan)比(bi)人(ren)工(gong)的(di)效(xiao)率(shuai)要(yao)高(gao)的(di)多(duo)，可(ke)長(zhang)期(qi)工(gong)作(zuo)，辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)量(liang)多(duo)樣(yang)化(hua)。

3、多(duo)方(fang)合(ge)作(zuo)，我(wo)們(men)生(sheng)活(huo)當(dang)中(zhong)就(jiu)有(you)很(hen)多(duo)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)與(yu)第(di)三(san)方(fang)進(jin)行(hang)合(ge)作(zuo)，人(ren)們(men)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)一(yi)台(tai)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)機(ji)同(tong)時(shi)辦(ban)理(li)多(duo)項(xiang)目(mu)業(ye)務(wu)，辦(ban)事(shi)速(su)度(duo)非(fei)常(chang)快(kuai)，排(pai)隊(dui)少(shao)。自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)為(wei)人(ren)們(men)節(jie)省(xing)了(liao)很(hen)多(duo)時(shi)間(jian)和(hu)精(jing)力(li)。

4、減(jian)少(shao)壓(ya)力(li)，對(dui)於(yu)大(dai)廳(ting)和(hu)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)而(er)言(yan)，有(you)了(liao)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)後(hou)，可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)機(ji)械(xie)式(shi)的(di)工(gong)作(zuo)量(liang)，減(jian)少(shao)窗(chuang)口(kou)人(ren)員(yuan)的(di)排(pai)隊(dui)量(liang)，減(jian)少(shao)政(zheng)務(wu)大(dai)廳(ting)窗(chuang)口(kou)量(liang)。

五(wu)、典(dian)型(xing)案(an)例(li)及(ji)簡(jian)述(shu)

（1）福(fu)建(jian)泉(quan)州(zhou)市(shi)“互(hu)聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)”一(yi)體(ti)化(hua)平(ping)台(tai)建(jian)設(she)

泉(quan)州(zhou)市(shi)各(ge)服(fu)務(wu)網(wang)點(dian)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)的(di)接(jie)入(ru)與(yu)普(pu)及(ji)，作(zuo)為(wei)泉(quan)州(zhou)市(shi) “互(hu)聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)”一(yi)體(ti)化(hua)平(ping)台(tai)建(jian)設(she)的(di)一(yi)個(ge)重(chong)要(yao)分(fen)支(zhi)內(nei)容(rong)，得(dei)到(dao)政(zheng)府(fu)部(bu)門(men)的(di)大(dai)力(li)支(zhi)持(chi)與(yu)推(tui)廣(guang)。

全(quan)市(shi)共(gong)計(ji)近(jin)千(qian)台(tai)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)，實(shi)現(xian)市(shi)-縣(xian)-鎮(zhen)-村(cun)四(si)級(ji)部(bu)署(shu)。係(ji)統(tong)對(dui)接(jie)了(liao)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)、信(xin)用(yong)服(fu)務(wu)、不(bu)動(dong)產(chan)服(fu)務(wu)、公(gong)積(ji)金(jin)服(fu)務(wu)、社(she)保(bao)服(fu)務(wu)、供(gong)電(dian)服(fu)務(wu)、交(jiao)通(tong)服(fu)務(wu)、老(lao)年(nian)人(ren)服(fu)務(wu)、證(zheng)明(ming)打(da)印(yin)服(fu)務(wu)等(deng)多(duo)個(ge)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)的(di)便(pian)民(min)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，豐(feng)富(fu)了(liao)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)的(di)功(gong)能(neng)，提(ti)升(sheng)了(liao)產(chan)品(pin)的(di)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，為(wei)辦(ban)事(shi)窗(chuang)口(kou)承(cheng)擔(dan)了(liao)部(bu)分(fen)辦(ban)件(jian)任(ren)務(wu)，緩(huan)解(xie)了(liao)辦(ban)事(shi)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)壓(ya)力(li)，有(you)效(xiao)起(qi)到(dao)分(fen)流(liu)作(zuo)用(yong)。

以(yi)供(gong)電(dian)業(ye)務(wu)為(wei)例(li)，自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)分(fen)流(liu)了(liao)供(gong)電(dian)公(gong)司(si)營(ying)業(ye)廳(ting)30%的(di)業(ye)務(wu)量(liang)，降(xiang)低(di)了(liao)人(ren)工(gong)運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)，節(jie)約(yao)泉(quan)州(zhou)供(gong)電(dian)公(gong)司(si)約(yao)1800萬(mo)元(yuan)的(di)自(zi)助(zhu)設(she)備(bei)配(pei)置(zhi)投(tou)資(zi)成(cheng)本(ben)。

（2）河(he)南(nan)駐(zhu)馬(ma)店(dian)終(zhong)端(duan)建(jian)設(she)項(xiang)目(mu)

太(tai)極(ji)1000餘(yu)台(tai)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)已(yi)覆(fu)蓋(ge)河(he)南(nan)省(xing)11個(ge)地(de)市(shi)，覆(fu)蓋(ge)鄭(zheng)州(zhou)、開(kai)封(feng)、新(xin)鄉(xiang)、駐(zhu)馬(ma)店(dian)、南(nan)陽(yang)、許(xu)昌(chang)、安(an)陽(yang)、周(zhou)口(kou)、平(ping)頂(ding)山(shan)、信(xin)陽(yang)、焦(jiao)作(zuo)。通(tong)過(guo)與(yu)省(xing)統(tong)一(yi)用(yong)戶(hu)中(zhong)心(xin)、智(zhi)能(neng)審(shen)批(pi)係(ji)統(tong)、權(quan)利(li)運(yun)行(hang)係(ji)統(tong)對(dui)接(jie)，實(shi)現(xian)用(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)和(hu)登(deng)錄(lu)、材(cai)料(liao)高(gao)拍(pai)、自(zi)助(zhu)申(shen)辦(ban)、回(hui)執(zhi)打(da)印(yin)等(deng)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)功(gong)能(neng)；結(jie)合(ge)各(ge)地(de)市(shi)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)，實(shi)現(xian)水(shui)、電(dian)、暖(nuan)氣(qi)的(di)查(cha)詢(xun)和(hu)繳(jiao)費(fei)，五(wu)險(xian)一(yi)金(jin)的(di)查(cha)看(kan)和(hu)打(da)印(yin)、身(shen)份(fen)證(zheng)和(hu)A4材(cai)料(liao)自(zi)助(zhu)複(fu)印(yin)等(deng)便(pian)民(min)服(fu)務(wu)功(gong)能(neng)；可(ke)實(shi)時(shi)查(cha)看(kan)各(ge)地(de)市(shi)最(zui)新(xin)新(xin)聞(wen)動(dong)態(tai)及(ji)相(xiang)關(guan)通(tong)知(zhi)公(gong)告(gao)信(xin)息(xi)。其(qi)中(zhong)，駐(zhu)馬(ma)店(dian)已(yi)通(tong)過(guo)終(zhong)端(duan)管(guan)控(kong)雲(yun)平(ping)台(tai)完(wan)成(cheng)各(ge)服(fu)務(wu)網(wang)點(dian)設(she)備(bei)接(jie)入(ru)，可(ke)對(dui)接(jie)入(ru)終(zhong)端(duan)實(shi)時(shi)進(jin)行(hang)監(jian)控(kong)及(ji)數(shuo)據(ju)統(tong)計(ji)等(deng)運(yun)維(wei)管(guan)理(li)。

（3）湖(hu)南(nan)常(chang)德(de)終(zhong)端(duan)建(jian)設(she)項(xiang)目(mu)

湖(hu)南(nan)常(chang)德(de)，將(qiang)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)延(yan)伸(shen)至(zhi)鄉(xiang)村(cun)，實(shi)現(xian)了(liao)個(ge)人(ren)事(shi)項(xiang)申(shen)報(bao)、法(fa)人(ren)事(shi)項(xiang)申(shen)報(bao)、排(pai)隊(dui)取(qu)號(hao)、進(jin)度(duo)查(cha)詢(xun)、房(fang)產(chan)信(xin)息(xi)查(cha)詢(xun)與(yu)打(da)印(yin)、個(ge)人(ren)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)（婚(hun)姻(yin)、出(chu)生(sheng)、退(tui)休(xiu)、殘(can)疾(ji)人(ren)、駕(jia)照(zhao)、社(she)保(bao)）查(cha)詢(xun)與(yu)打(da)印(yin)，同(tong)時(shi)支(zhi)持(chi)材(cai)料(liao)複(fu)印(yin)和(hu)身(shen)份(fen)證(zheng)複(fu)印(yin)功(gong)能(neng)。

為(wei)提(ti)升(sheng)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，輔(fu)助(zhu)辦(ban)事(shi)群(qun)眾(zhong)進(jin)行(hang)事(shi)項(xiang)自(zi)助(zhu)辦(ban)理(li)而(er)定(ding)製(zhi)的(di)遠(yuan)程(cheng)客(ke)服(fu)係(ji)統(tong)可(ke)實(shi)現(xian)辦(ban)事(shi)群(qun)眾(zhong)與(yu)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的(di)麵(mian)對(dui)麵(mian)在(zai)線(xian)交(jiao)流(liu)，客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)通(tong)過(guo)遠(yuan)程(cheng)桌(zhuo)麵(mian)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)幫(bang)助(zhu)用(yong)戶(hu)進(jin)行(hang)操(cao)作(zuo)，實(shi)現(xian)事(shi)項(xiang)輔(fu)助(zhu)辦(ban)理(li)。

（4）浙(zhe)江(jiang)紹(shao)興(xing)諸(zhu)暨(ji)公(gong)安(an)局(ju)終(zhong)端(duan)建(jian)設(she)項(xiang)目(mu)

紹(shao)興(xing)和(hu)諸(zhu)暨(ji)的(di)政(zheng)務(wu)和(hu)警(jing)務(wu)服(fu)務(wu)自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)對(dui)接(jie)了(liao)包(bao)括(kuo)治(zhi)安(an)、人(ren)口(kou)、交(jiao)警(jing)等(deng)業(ye)務(wu)類(lei)別(bie)，共(gong)計(ji)80餘(yu)項(xiang)警(jing)務(wu)便(pian)民(min)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)。終(zhong)端(duan)應(ying)用(yong)係(ji)統(tong)與(yu)公(gong)安(an)係(ji)統(tong)對(dui)接(jie)，實(shi)現(xian)了(liao)刷(shua)臉(lian)登(deng)錄(lu)、戶(hu)口(kou)本(ben)打(da)印(yin)、身(shen)份(fen)證(zheng)掛(gua)失(shi)、有(you)無(wu)犯(fan)罪(zui)記(ji)錄(lu)證(zheng)明(ming)打(da)印(yin)、臨(lin)時(shi)身(shen)份(fen)證(zheng)明(ming)開(kai)具(ju)等(deng)特(te)色(shai)功(gong)能(neng)。

群(qun)眾(zhong)在(zai)家(jia)門(men)口(kou)就(jiu)能(neng)通(tong)過(guo)終(zhong)端(duan)便(pian)捷(jie)地(de)自(zi)助(zhu)辦(ban)理(li)出(chu)入(ru)境(jing)、戶(hu)政(zheng)、交(jiao)警(jing)等(deng)一(yi)係(ji)列(lie)警(jing)務(wu)服(fu)務(wu)。廣(guang)受(shou)社(she)會(kuai)各(ge)界(jie)好(hao)評(ping)。

（5）新(xin)安(an)街(jie)道(dao)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)

寶(bao)安(an)區(ou)新(xin)安(an)街(jie)道(dao)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)采(cai)用(yong)了(liao)我(wo)公(gong)司(si)入(ru)牆(qiang)式(shi)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)（入(ru)牆(qiang)式(shi)，安(an)裝(zhuang)更(geng)加(jia)美(mei)觀(guan)大(dai)方(fang)，也(ye)能(neng)有(you)效(xiao)保(bao)護(hu)設(she)備(bei)，亦(yi)可(ke)加(jia)裝(zhuang)隔(ge)離(li)板(pan)，增(zeng)強(jiang)辦(ban)事(shi)隱(yin)私(si)保(bao)護(hu)），在(zai)街(jie)道(dao)搭(da)建(jian)了(liao)24小(xiao)時(shi)自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)區(ou)，全(quan)天(tian)候(hou)麵(mian)向(xiang)群(qun)眾(zhong)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)。