1、項(xiang)目(mu)概(gai)述(shu)

寶(bao)安(an)區(ou)智(zhi)慧(hui)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)於(yu)2016年(nian)6月(yue)27日(ri)進(jin)入(ru)運(yun)行(hang)階(jie)段(duan)，於(yu)2016年(nian)9月(yue)底(di)實(shi)現(xian)區(ou)直(zhi)23個(ge)部(bu)門(men)“兩(liang)個(ge) 100%”，於(yu)2016年(nian)11月(yue)納(na)入(ru)了(liao)全(quan)區(ou)“1+10+126”政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)體(ti)係(ji)的(di)756個(ge)事(shi)項(xiang)辦(ban)理(li)，實(shi)現(xian)了(liao)區(ou)、街(jie)道(dao)、社(she)區(ou)三(san)級(ji)綜(zeng)合(ge)窗(chuang)口(kou)前(qian)台(tai)受(shou)理(li)，後(hou)台(tai)業(ye)務(wu)審(shen)批(pi)。試(shi)運(yun)行(hang)期(qi)間(jian)根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)不(bu)斷(duan)優(you)化(hua)完(wan)善(shan)係(ji)統(tong)，截(jie)至(zhi)2017年(nian)5月(yue)網(wang)上(shang)辦(ban) 事(shi)大(dai)廳(ting)用(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)量(liang)達(da)到(dao)47294人(ren)，統(tong)一(yi)受(shou)理(li)平(ping)台(tai)在(zai)線(xian)辦(ban)公(gong)用(yong)戶(hu)為(wei)3305人(ren)（受(shou)理(li)、審(shen)批(pi)、發(fa)證(zheng)），目(mu)前(qian)係(ji)統(tong)處(chu)於(yu)上(shang)線(xian)穩(wen)定(ding)運(yun)行(hang)狀(zhuang)態(tai)。

2、項(xiang)目(mu)成(cheng)果(guo)

全(quan)區(ou)756項(xiang)行(hang)政(zheng)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)全(quan)部(bu)實(shi)現(xian)了(liao)100%網(wang)上(shang)申(shen)報(bao)、100%網(wang) 上(shang)審(shen)批(pi)，為(wei)企(qi)業(ye)和(hu)個(ge)人(ren)提(ti)供(gong)“一(yi)門(men)一(yi)窗(chuang)一(yi)網(wang)”一(yi)體(ti)化(hua)、便(pian)捷(jie)化(hua)的(di)“寶(bao)式(shi) 服(fu)務(wu)”，市(shi)民(min)、企(qi)業(ye)不(bu)出(chu)家(jia)門(men)即(ji)可(ke)辦(ban)理(li)行(hang)政(zheng)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)，做(zuo)到(dao)了(liao)“個(ge) 人(ren)辦(ban)事(shi)不(bu)出(chu)街(jie)、企(qi)業(ye)辦(ban)事(shi)不(bu)出(chu)區(ou)”，同(tong)時(shi)逐(zhu)步(bu)推(tui)進(jin)全(quan)區(ou)通(tong)辦(ban)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)。依(yi)托(tuo)智(zhi)慧(hui)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)，企(qi)業(ye)和(hu)個(ge)人(ren)辦(ban)事(shi)更(geng)加(jia)便(pian)捷(jie)，平(ping)均(jun)辦(ban)事(shi)等(deng)候(hou)時(shi)間(jian)由(you)30分(fen)鍾(zhong)縮(suo)短(duan)為(wei)15分(fen)鍾(zhong)，平(ping)均(jun)辦(ban)結(jie)時(shi)間(jian)由(you)107小(xiao)時(shi)縮(suo)短(duan)為(wei)63小(xiao)時(shi)，效(xiao)率(shuai)提(ti)升(sheng)41.1%。截(jie)至(zhi)2017年(nian)5月(yue)，平(ping)台(tai)已(yi)進(jin)駐(zhu)23個(ge)部(bu)門(men)、10個(ge)街(jie)道(dao)，涉(she)及(ji)2000多(duo)個(ge)事(shi)項(xiang)。

3、項(xiang)目(mu)亮(liang)點(dian)

（1）100%網(wang)上(shang)申(shen)報(bao)

綜(zeng)合(ge)受(shou)理(li)，一(yi)門(men)通(tong)辦(ban)

建(jian)設(she)全(quan)區(ou)統(tong)一(yi)的(di)綜(zeng)合(ge)受(shou)理(li)反(fan)饋(kui)係(ji)統(tong)，統(tong)一(yi)接(jie)收(shou)來(lai)自(zi)網(wang)上(shang)大(dai)廳(ting)、“寶(bao)安(an)通(tong)”手(shou)機(ji)移(yi)動(dong)大(dai)廳(ting)和(hu)實(shi)體(ti)大(dai)廳(ting)的(di)申(shen)請(qing)，通(tong)過(guo)與(yu)各(ge)部(bu)門(men)後(hou)台(tai)審(shen)批(pi)係(ji)統(tong)對(dui)接(jie)，將(qiang)受(shou)理(li)的(di)事(shi)項(xiang)自(zi)動(dong)分(fen)發(fa)至(zhi)後(hou)台(tai)審(shen)批(pi)係(ji)統(tong)進(jin)行(hang)審(shen)批(pi)辦(ban)理(li)。建(jian)設(she)“1+6+126”三(san)級(ji)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)體(ti)係(ji)，將(qiang)各(ge)部(bu)門(men)辦(ban)理(li)窗(chuang)口(kou)整(zheng)合(ge)為(wei)綜(zeng)合(ge)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)，首(shou)創(chuang)“5＋2”“白(bai)＋黑(hei)”工(gong)作(zuo)製(zhi)，區(ou)直(zhi)法(fa)人(ren)事(shi)項(xiang)387項(xiang)全(quan)部(bu)進(jin)駐(zhu)區(ou)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)大(dai)廳(ting)，自(zi)然(ran)人(ren)事(shi)項(xiang)162項(xiang)全(quan)部(bu)進(jin)駐(zhu)街(jie)道(dao)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)大(dai)廳(ting)，為(wei)企(qi)業(ye)和(hu)群(qun)眾(zhong)提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位(wei)、全(quan)天(tian)候(hou)服(fu)務(wu)。

O2O融(rong)合(ge)，一(yi)網(wang)通(tong)辦(ban)

采(cai)用(yong)“線(xian)上(shang)與(yu)線(xian)下(xia)融(rong)合(ge)，實(shi)體(ti)大(dai)廳(ting)與(yu)網(wang)上(shang)大(dai)廳(ting)融(rong)合(ge)”的(di)方(fang)式(shi)，結(jie)合(ge)“統(tong)一(yi)身(shen)份(fen)認(ren)證(zheng)、統(tong)一(yi)用(yong)戶(hu)登(deng)錄(lu)、統(tong)一(yi)用(yong)戶(hu)空(kong)間(jian)、統(tong)一(yi)證(zheng)照(zhao)管(guan)理(li)”等(deng)手(shou)段(duan)，實(shi)現(xian)“一(yi)個(ge)窗(chuang)口(kou)統(tong)一(yi)收(shou)件(jian)、部(bu)門(men)內(nei)部(bu)聯(lian)動(dong)辦(ban)理(li)、一(yi)個(ge)窗(chuang)口(kou)統(tong)一(yi)出(chu)證(zheng)”。在(zai)“兩(liang)廳(ting)融(rong)合(ge)”的(di)基(ji)礎(chu)上(shang)，拓(ta)展(zhan)移(yi)動(dong)終(zhong)端(duan)應(ying)用(yong)，開(kai)發(fa)了(liao)“寶(bao)安(an)通(tong)”APP，借(jie)助(zhu)手(shou)機(ji)、電(dian)腦(nao)、平(ping)板(pan)等(deng)進(jin)行(hang)在(zai)線(xian)申(shen)報(bao)與(yu)材(cai)料(liao)上(shang)傳(zhuan)，實(shi)現(xian)三(san)屏(bing)合(ge)一(yi)、融(rong)合(ge)互(hu)補(bu)，真(zhen)正(zheng)實(shi)現(xian)“一(yi)網(wang)通(tong)辦(ban)”，群(qun)眾(zhong)、企(qi)業(ye)不(bu)出(chu)家(jia)門(men)即(ji)可(ke)享(xiang)受(shou)“指(zhi)尖(jian)政(zheng)務(wu)”。

統(tong)一(yi)標(biao)準(zhun)，全(quan)區(ou)通(tong)辦(ban)

通(tong)過(guo)行(hang)政(zheng)審(shen)批(pi)標(biao)準(zhun)化(hua)管(guan)理(li)係(ji)統(tong)，規(gui)範(fan)受(shou)理(li)、承(cheng)辦(ban)、審(shen)核(he)、批(pi)準(zhun)、辦(ban)結(jie)等(deng)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)，統(tong)一(yi)事(shi)項(xiang)、數(shuo)據(ju)、流(liu)程(cheng)、材(cai)料(liao)、時(shi)限(xian)等(deng)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)，建(jian)立(li)全(quan)區(ou)統(tong)一(yi)的(di)辦(ban)事(shi)流(liu)程(cheng)。依(yi)托(tuo)“1+6+126”三(san)級(ji)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)體(ti)係(ji)和(hu)智(zhi)慧(hui)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)的(di)三(san)級(ji)全(quan)麵(mian)覆(fu)蓋(ge)，實(shi)現(xian)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)一(yi)體(ti)化(hua)，辦(ban)事(shi)人(ren)隻(zhi)需(xu)進(jin)“一(yi)個(ge)門(men)”、到(dao)“一(yi)個(ge)窗(chuang)”、上(shang)“一(yi)張(zhang)網(wang)”，就(jiu)能(neng)實(shi)現(xian)“就(jiu)近(jin)辦(ban)理(li)”與(yu)無(wu)差(chai)異(yi)化(hua)的(di)“全(quan)區(ou)通(tong)辦(ban)”。

（2）100%網(wang)上(shang)審(shen)批(pi)

全(quan)流(liu)程(cheng)網(wang)上(shang)審(shen)批(pi)

按(an)統(tong)一(yi)標(biao)準(zhun)將(qiang)部(bu)門(men)內(nei)部(bu)審(shen)批(pi)係(ji)統(tong)與(yu)全(quan)流(liu)程(cheng)電(dian)子(zi)化(hua)審(shen)批(pi)係(ji)統(tong)進(jin)行(hang)數(shuo)據(ju)對(dui)接(jie)，運(yun)用(yong)電(dian)子(zi)簽(qian)章(zhang)、物(wu)料(liao)流(liu)轉(zhuan)、證(zheng)照(zhao)比(bi)對(dui)等(deng)手(shou)段(duan)，形(xing)成(cheng)“前(qian)台(tai)申(shen)報(bao)、後(hou)台(tai)審(shen)批(pi)、證(zheng)照(zhao)共(gong)享(xiang)”的(di)無(wu)縫(feng)協(xie)同(tong)機(ji)製(zhi)，所(suo)有(you)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)、簽(qian)名(ming)、蓋(ge)章(zhang)、證(zheng)照(zhao)簽(qian)發(fa)等(deng)操(cao)作(zuo)均(jun)可(ke)在(zai)網(wang)上(shang)進(jin)行(hang)，實(shi)現(xian)全(quan)流(liu)程(cheng)電(dian)子(zi)化(hua)審(shen)批(pi)。

材(cai)料(liao)電(dian)子(zi)化(hua)流(liu)轉(zhuan)

采(cai)用(yong)手(shou)機(ji)拍(pai)照(zhao)、在(zai)線(xian)上(shang)傳(zhuan)照(zhao)片(pian)或(huo)高(gao)拍(pai)儀(yi)、智(zhi)能(neng)證(zheng)照(zhao)輸(shu)入(ru)儀(yi)掃(sao)描(miao)等(deng)手(shou)段(duan)，將(qiang)紙(zhi)質(zhi)材(cai)料(liao)電(dian)子(zi)化(hua)，通(tong)過(guo)統(tong)一(yi)受(shou)理(li)反(fan)饋(kui)係(ji)統(tong)，利(li)用(yong)電(dian)子(zi)簽(qian)章(zhang)技(ji)術(zhu)驗(yan)證(zheng)提(ti)交(jiao)材(cai)料(liao)的(di)真(zhen)實(shi)性(xing)、完(wan)整(zheng)性(xing)、合(ge)法(fa)性(xing)，運(yun)用(yong)電(dian)子(zi)簽(qian)名(ming)和(hu)電(dian)子(zi)公(gong)章(zhang)等(deng)手(shou)段(duan)進(jin)行(hang)在(zai)線(xian)審(shen)批(pi)，實(shi)現(xian)網(wang)上(shang)申(shen)報(bao)、網(wang)上(shang)預(yu)審(shen)、受(shou)理(li)、承(cheng)辦(ban)、審(shen)核(he)、批(pi)準(zhun)、辦(ban)結(jie)等(deng)環(huan)節(jie)的(di)全(quan)流(liu)程(cheng)電(dian)子(zi)化(hua)。

檔(dang)案(an)電(dian)子(zi)化(hua)歸(gui)檔(dang)

依(yi)托(tuo)審(shen)批(pi)檔(dang)案(an)歸(gui)檔(dang)係(ji)統(tong)，在(zai)審(shen)批(pi)完(wan)成(cheng)後(hou)，對(dui)申(shen)請(qing)材(cai)料(liao)、審(shen)批(pi)材(cai)料(liao)、審(shen)批(pi)結(jie)果(guo)、過(guo)程(cheng)記(ji)錄(lu)信(xin)息(xi)等(deng)資(zi)料(liao)以(yi)電(dian)子(zi)化(hua)方(fang)式(shi)歸(gui)檔(dang)保(bao)存(cun)，證(zheng)照(zhao)批(pi)文(wen)進(jin)入(ru)證(zheng)照(zhao)庫(ku)，為(wei)信(xin)息(xi)開(kai)放(fang)共(gong)享(xiang)打(da)下(xia)基(ji)礎(chu)，形(xing)成(cheng)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)全(quan)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)閉(bi)環(huan)。

（3）大(dai)數(shuo)據(ju)創(chuang)新(xin)管(guan)理(li)

實(shi)時(shi)化(hua)管(guan)控(kong)

通(tong)過(guo)實(shi)體(ti)大(dai)廳(ting)的(di)虛(xu)擬(ni)化(hua)映(ying)射(she)，實(shi)現(xian)對(dui)“人(ren)、事(shi)、窗(chuang)口(kou)”的(di)實(shi)時(shi)化(hua)管(guan)理(li)，通(tong)過(guo)智(zhi)慧(hui)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)可(ke)實(shi)現(xian)實(shi)時(shi)查(cha)看(kan)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)狀(zhuang)態(tai)、實(shi)時(shi)查(cha)看(kan)處(chu)理(li)審(shen)批(pi)事(shi)項(xiang)進(jin)展(zhan)、實(shi)時(shi)查(cha)看(kan)窗(chuang)口(kou)分(fen)布(bu)及(ji)動(dong)態(tai)，並(bing)可(ke)實(shi)現(xian)對(dui)具(ju)體(ti)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)經(jing)手(shou)事(shi)項(xiang)的(di)反(fan)向(xiang)追(dui)蹤(zong)，構(gou)建(jian)“互(hu)聯(lian)網(wang)+”時(shi)代(dai)的(di)監(jian)督(du)考(kao)核(he)體(ti)係(ji)。

主(zhu)題(ti)式(shi)管(guan)理(li)

通(tong)過(guo)沉(chen)澱(dian)辦(ban)事(shi)過(guo)程(cheng)數(shuo)據(ju)，構(gou)建(jian)全(quan)區(ou)個(ge)人(ren)空(kong)間(jian)、企(qi)業(ye)空(kong)間(jian)和(hu)各(ge)類(lei)主(zhu)題(ti)信(xin)息(xi)庫(ku)，實(shi)現(xian)用(yong)戶(hu)在(zai)線(xian)行(hang)為(wei)數(shuo)據(ju)留(liu)痕(hen)、可(ke)追(dui)溯(su)，自(zi)動(dong)識(zhi)別(bie)係(ji)統(tong)內(nei)曆(li)史(shi)數(shuo)據(ju)，做(zuo)到(dao)一(yi)次(ci)填(tian)寫(xie)多(duo)次(ci)複(fu)用(yong)、一(yi)次(ci)錄(lu)入(ru)永(yong)久(jiu)共(gong)享(xiang)，極(ji)大(dai)地(de)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)和(hu)公(gong)眾(zhong)在(zai)線(xian)辦(ban)事(shi)體(ti)驗(yan)。

誠(cheng)信(xin)促(cu)服(fu)務(wu)

依(yi)托(tuo)寶(bao)安(an)區(ou)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)平(ping)台(tai)，逐(zhu)步(bu)融(rong)合(ge)各(ge)單(shan)位(wei)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)數(shuo)據(ju)，建(jian)設(she)誠(cheng)信(xin)大(dai)數(shuo)據(ju)中(zhong)心(xin)，將(qiang)企(qi)業(ye)和(hu)個(ge)人(ren)的(di)失(shi)信(xin)行(hang)為(wei)納(na)入(ru)誠(cheng)信(xin)記(ji)錄(lu)，推(tui)行(hang)“信(xin)任(ren)審(shen)批(pi)”，打(da)造(zao)“容(rong)缺(que)審(shen)批(pi)”綠(lv)色(shai)通(tong)道(dao)。

服(fu)務(wu)促(cu)誠(cheng)信(xin)

通(tong)過(guo)推(tui)行(hang)“信(xin)任(ren)審(shen)批(pi)”和(hu)“容(rong)缺(que)審(shen)批(pi)”，將(qiang)企(qi)業(ye)、個(ge)人(ren)和(hu)社(she)會(kuai)組(zu)織(zhi)在(zai)辦(ban)事(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(di)失(shi)信(xin)行(hang)為(wei)納(na)入(ru)誠(cheng)信(xin)記(ji)錄(lu)。依(yi)托(tuo)寶(bao)安(an)區(ou)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)平(ping)台(tai)，逐(zhu)步(bu)融(rong)合(ge)各(ge)單(shan)位(wei)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)數(shuo)據(ju)，建(jian)設(she)誠(cheng)信(xin)大(dai)數(shuo)據(ju)中(zhong)心(xin)，將(qiang)沉(chen)澱(dian)的(di)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)數(shuo)據(ju)應(ying)用(yong)到(dao)審(shen)批(pi)的(di)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)，構(gou)建(jian)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)記(ji)錄(lu)、歸(gui)集(ji)、共(gong)享(xiang)、應(ying)用(yong)的(di)全(quan)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)，讓(rang)誠(cheng)信(xin)者(zhe)走(zou)遍(bian)天(tian)下(xia)，讓(rang)失(shi)信(xin)者(zhe)寸(cun)步(bu)難(nan)行(hang)，促(cu)進(jin)各(ge)類(lei)社(she)會(kuai)主(zhu)體(ti)互(hu)動(dong)約(yao)束(shu)和(hu)規(gui)範(fan)自(zi)身(shen)的(di)行(hang)為(wei)，營(ying)造(zao)誠(cheng)信(xin)守(shou)法(fa)的(di)良(liang)好(hao)風(feng)氣(qi)。